Strax innan klockan 08 på onsdagsmorgonen upplevde Västtrafik tekniska problem med både sin hemsida och sin app.
– Vi har en överlastning i de här kanalerna, hemsidan och i appen. Men i vilken form eller vilken orsak har jag inte fått bekräftat, berättade Alice Roman Dadisho, presskommunikatör på Västtrafik.
Pågick i över en timma
Störningarna pågick i drygt en timma och Västtrafik tvingades utfärda gratisbiljetter för samtliga resenärer i regionen. Ett standardförfarande, enligt Alice Roman Dadisho, på Västtrafik.
– Biljetterna gäller i 30 minuter, och om störningarna visar sig fortsätta så förlängs de med ytterligare 30 minuter, förklarar hon.
Vad beror störningarna på?
– Det var en överlastning i de här kanalerna, hemsidan och i appen. Men i vilken form eller vilken orsak har jag inte fått bekräftat.
Vid 09.15 meddelar Västtrafik att de åtgärdat problemet och fått kontroll över sina system och att både hemsidan och appen återfått full funktionalitet.
– Nu funkar appen som det ska i form av att köpa sin biljett eller resa och vi har avaktiverat den tillfälliga biljetter.
Vet ni vad överbelastningen berodde på?
– Nej inte ännu, jag har inte fått bekräftat orsaken, men det kommer vi självklart att titta vidare på.
Återkommande problem
Thom Birkeland , it-chef på Västtrafik förklarar att den här typen av attacker sker kontinuerligt.
– Precis som andra offentliga verksamheter så utsätts vi för den här typen av attacker då och då. Vi har ett skydd som vi ständigt arbetar med och både rutiner och tekniska lösningar. Oftast märker inte ens våra resenärer av de här attackerna.
Vad är det som händer rent tekniskt?
– Det handlar om överbelastningsattacker där man försöker lägga så mycket trafik på våra publika tjänster att de överbelastas. Då behöver vi skruva på vårt skydd för att hantera det.
Morgonens driftstopp varade i drygt en timma, vilket är ungefär hur det brukar se ut, enligt Thom Birkeland.
– Det brukar vara relativt snabblöst. Det är en kombination av att vi har ett bra tekniskt skydd och ruiner, men också att attackerna pågår en viss tidsrymd. Sedan slutar de helt enkelt.
