SJ har ställt in avgångarna med X2 000 mellan Stockholm och Göteborg samt Malmö och Karlstad under morgonen och förmiddagen sedan ett trasigt hjul upptäckts på ett av snabbtågen.
13 av X2 000-tågen har de aktuella hjulen och SJ har ställt in alla avgångar fram till 13-tiden på måndagen på grund av felsökningen.
SJ erbjuder ingen ersättningstrafik till berörda resenärer.
- Det är omöjligt att få fram. Det är sådana enorma volymer vi kör. Ett tåg tar 350 personer och det krävs en hel del bussar bara på en avgång och vi kör ju många avgångar i alla riktningar och på alla stationer, så det är inte aktuellt i dagsläget, säger Lina Edström på SJ:s pressjour.
Dubbla tåg
Det är heller inte möjligt att köra fler avgångar i eftermiddag när trafiken är i gång igen.
– Men vi försöker se över om vi kan koppla ihop två X2 000, så att det blir två tåg i ett.
SJ säger sig ha kontaktat alla berörda resenärer och på Stockholms Central samlades flera med stora förseningar framför sig.
– Det går inte att ringa in, för telefon har de lagt av med, säger Anders Elsers Ivarsson, enhetschef på Upplands Väsbys kommun som ska åka med en gruppresa med 18 personer till Göteborg.
Han är kritisk till att de kundvärdar som har satts in inte har kunnat hjälpa honom att boka om gruppresan.
– Man sätter 40 värdar här i arbete, men de har ingen funktion där man kan omboka tågen. Jag kommer ingen vart. De stackarna som är här har ingen lösning, det är inte deras fel heller.
Besked under förmiddagen
Inger Petersson har sett fram emot sin semesterresa till Norge och har fått hjälp av SJ:s kundvärdar att boka om till buss, med stora förseningar som följd.
– Först fick jag ett sms från SJ om förseningen och först trodde jag det var fejk.
Hon fick veta att resan var inställd på grund av ”fordonsfel” och erbjöds att boka av resan – utan kostnad.
– Så skriver de. Men vem betalar då hotellet, tre nätter i Oslo, till exempel? Det skriver de inte om. Resan kostade 1 800 och hotellet 5 000 kronor.
SJ hoppas komma med mer besked till sina resenärer under förmiddagen.
– Vi har nästa avstämningsmöte vid nio. Så efter det mötet vet vi säkert lite mer efter att fått rapport från avsyningen. Men just nu är planen att köra trafiken efter lunch någon gång, säger Lina Edström.
