Larmet kom klockan 20.52 på torsdagskvällen från Ekerö kommun i Mälaren, strax väster om Stockholm.
– Vi får samtal om att en observatör på land hör skrik och rop på hjälp från isen, säger säger Emil Gustafsson, sjöräddningsledare på Sjö- och flygräddningscentralen.
Tre vuxna och ett barn befann sig ute på isen och åtminstone de tre vuxna i sällskapet hade hamnat i vattnet, berättar han. Räddningstjänst, räddningshelikopter, Sjöräddningssällskapet och ambulans skickades ut, men innan de hann fram försökte allmänheten komma till undsättning.
– Två privatpersoner springer ut från ön Kanan för att hjälpa till, och de går också genom isen, säger Emil Gustafsson.
Strax därpå anländer räddningstjänsten och räddningshelikoptern.
– Helikoptern gör det största jobbet och vinschar upp den som mår sämst ur isen, och så hjälper brandmännen till där ute med att få upp folk ur isen och in till de intilliggande öarna.
– Samtliga var kontaktbara när de överlämnades till sjukvården, säger Emil Gustafsson.
I övrigt är deras skador okända. Räddningsinsatsen avslutades strax före klockan 22.30.