Victoria Hultberg från Trollhättan besökte parken tillsammans med sina vuxna barn och en förväntansfull 11-åring.
– Han hade en lista med åkattraktioner som han ville åka, säger hon.
– Men han fick åka fyra stycken så det blev en enorm besvikelse.
En besvikelse som kostade familjen 4300 kronor för inträde och åkband.
Ändå ”fantastiskt fint”
Överlag beskriver Victoria Hultberg Liseberg under Halloween som ”fantastiskt fint” och hon säger att det inte upplevdes som överfullt i resten av parken.
Den misslyckade delen av upplevelsen var just köerna till åkattraktionerna.
– Jag tycker att man ska kunna åka mer än fyra saker på sex-sju timmar. Allt annat är under all kritik.
Långa köer trots virtuell app
Lisebergs ledning är medvetna om att det blir långa köer och Mårten Westlund, pr- och kommunikationschef på nöjesparken, säger att de hela tiden jobbar för att reducera kötiderna.
– Men det är svårt när väldigt många människor kommer och vill göra samma sak samtidigt.
Sedan 2020 är det möjligt för nöjesparkens besökare att ställa sig i en virtuell kö till åkattraktionerna via en app. Ett pling i mobilen meddelar när det är ens tur att åka.
Den digitala kön skulle bli ett sätt för Lisebergs besökare att kunna tillbringa mer tid för att ha kul i parken och mindre tid väntandes i kö.
Gå en dag med billiga biljetter för korta köer
För att försöka fördela besöken på fler dagar jobbar Liseberg sedan två år tillbaka även med flexibel prissättning. Det innebär att besökarna kan köpa billigare biljetter de dagar som är mindre besökta.
– Så vill man åka mycket så är det vist att välja en dag när det är lägre priser för det kommer vara kortare köer de dagarna.
Varför släpper ni inte in färre personer så att besökarna ska få en bättre upplevelse?
– Det är klart att den möjligheten finns men vi är en affärsdrivande verksamhet. Vi skulle inte kunna ha de attraktioner vi har idag – de här jättefina stora europeiskt ledande attraktionerna – om vi inte hade en viss omsättning.
Det tycker Victoria Hultberg är helt fel tänkt.
– Man säljer de åkband som man har kapacitet för att sälja. En biograf säljer inte 200 biljetter om de har 100 platser. Jag tycker det är jätteenkelt. Man fattar att om man tar in 20 000 personer så klarar inte Liseberg av det om man samtidigt ska ha nöjda kunder, säger hon.
När GP besöker Liseberg under torsdagskvällen är köerna kortare till åkattraktionerna än under lördagen. Däremot ringlade köerna långa till Gasten och Zombie där det inte gick att köa virtuellt.
– Zombie gick vi till när det öppnade och då var det 30 minuters kö men nu i Gasten var det många som gick ut ur kön så det gjorde vi också. Det skulle vara 60-80 minuters kö, säger Peter.
Men både Bastian och Leo är nöjda med kvällen och upplever inte att köerna har varit allt för långa.
Liseberg: Vi jobbar som djur
De långa köerna är Lisebergs största utmaning och den fråga som organisationen jobbar allra mest med, enligt Mårten Westlund.
– Vi vill inget hellre än att få så många människor som möjligt som kan åka med rimliga väntetider och vi jobbar som djur för att få igenom så många personer som möjligt i våra skräckhus och i våra större attraktioner.
För Victoria och hennes sällskap kommer däremot besvikelsen från årets besök inte ha någon avskräckande effekt för framtiden.
– Vi kommer åka dit igen, men när man väl gör det så har man ju höga förväntningar på en bra upplevelse, säger hon.
Halloween på Liseberg är öppet alla helger mellan 4 oktober och 3 november, samt hela höstlovsveckan.
