I fredags bekräftades det första fallet av nya coronaviruset i Sverige, när en kvinna i Jönköping isolerades på länssjukhuset Ryhov.
Då såg telefontjänsten 1177, som finns till för sjukvårdsrådgivning, en kraftig ökning av samtal i Västra Götalandsregionen. Det berättar Jill Johansson, tf verksamhetschef för 1177 vårdguiden på telefon i VGR.
LÄS MER:Efter coronaviruset – det här gäller om du vill avboka Thailandsresan
– Det small till i våra köer då kan man säga. Det blev fördubblad väntetid, och var till och med uppe i en timmes väntetid under vissa stunder i helgen.
Vartannat samtal om corona
20 minuter är annars vad som brukar vara en rimlig väntetid under helger, berättar Jill Johansson.
– Sjuksköterskorna som svarar i telefon säger att ungefär vartannat samtal som kom in handlade om coronaviruset. Då handlade det inte om att människor var sjuka, utan oroliga.
Fakta: Detta ska du göra om du uppvisar symptom
Symptomen för det nya coronaviruset är luftvägssymptom, feber och hosta. Har du dessutom varit i ett område där det förekommer smittspridning under de senaste 14 dagarna, uppmanas du att kontakta vården.
Områdena som just nu anses vara berörda är: Provinser tillhörande Kinas fastland, Hongkong, Iran, Sydkorea och norra Italien. Har du träffat en person som är bekräftat smittad av det nya coronaviruset räknas du också till denna grupp.
Det är väldigt viktigt att du inte går direkt till en akutmottagning eller vårdcentral, om du uppfyller ovanstående.
Du ska i stället ringa telefonnumret 1177. När du kommit fram beskriver du dina symptom, samt var du har varit, för sjuksköterskor på 1177 vårdguiden. De gör därefter en bedömning om du behöver komma i kontakt med din närmaste infektionsmottagning, och hjälper dig vidare.
Källor: Folkhälsomyndigheten, 1177 vårdguiden.
En ökad belastning hade märkts av på telefontjänsten även veckan innan det första fallet bekräftades i Sverige, men under helgen kom en topp.
LÄS MER:Detta behöver du veta om nya viruset
1177 har sedan onsdag vidtagit åtgärder för att vara redo för en ny ökning av telefonsamtal. Under torsdagsförmiddagen ska samtalen ha legat på en normal nivå igen.
– Vi har försökt få in extrapersonal, framför allt på kvällar och helger när resten av vården är stängd. Så att vi kan möta upp om det skulle bli något mer fall i Sverige till exempel. Vi får se hur långt det räcker, för det behöver ju ändå vara personal som kan vårt arbete.
Ska ringa vid symptom
Oron för det nya coronaviruset märks alltså av. Den som kommer fram till en sjuksköterska med enbart allmän oro får dock i regel en tydlig uppmaning: Läs Folkhälsomyndighetens samlade frågor och svar.
– Har man inga akuta frågor om symptom eller sjukdom hade det varit bra om man kunde läsa där, även om vi självklart är behjälpliga för att svara på frågor också.
LÄS MER:Tror på fler coronafall i Sverige – men jämför med influensa
För den som faktiskt upplever symptom har dock 1177 en viktig funktion i nuläget. Den som uppfyller Folkhälsomyndighetens definitioner ska nämligen ringa just 1177 innan man uppsöker vård, för att undvika smittspridning.
Jill Johansson hoppas nu alltså att extrapersonal kan hålla nere kötiderna.
– Skulle det lugna ner sig kan vi minska på bemanningen igen. Men nu har vi fått okej från regionens högsta ledning att sätta in extra resurser i alla fall.
LÄS MER:Redo att möta coronaviruset – här kommer eventuella fall i Göteborg att hanteras