Vi sparar data i cookies, genom att
använda våra tjänster godkänner du det.

Internet släckt i Västra Frölunda

Hundratals Com hem-kunder i Västra Frölunda har varit utan internetuppkoppling under onsdagen. Samtidigt vittnar många om att de inte får kontakt med företagets kundtjänst.
– Vi hoppas att det ska lösa sig under kvällen, säger Joel Ibson, pressansvarig på Tele 2.

Under onsdagen har många Com hem-kunder i Västra Frölunda varit utan internet.

– Vi får inget internet alls. Det är fjärde dagen som det är problem. Ibland kommer det, men så försvinner det igen, säger en GP-läsare i Tynnered som har försökt att få kontakt med företaget utan framgång.

På Com hems Facebooksida är det många irriterade kunder som vittnar om samma sak.

Enligt Joel Ibson, pressansvarig på Com hem är det omkring 400 kunder som är drabbade.

– Vi har tyvärr haft problem som inte riktigt har löst sig under eftermiddagen. Vi beklagar verkligen detta, i normala fall kan vi lösa problem snabbare än så här. Nu har det tagit tid, men vi hoppas att det ska lösa sig under kvällen. Just nu pågår omstart av utrustning.

LÄS MER: 8 000 kunder utan bredband i Göteborg

Att det ska ha varit problem i fyra dagar känner han inte till.

– Vi har tyvärr haft problem i Västra Frölunda fram och tillbaka under dagen, men inte under fyra dagar.

Många har problem att få tag på er kundtjänst, både över telefon och över internet. Har ni problem även där?

– Där har vi inga problem. Som jag förstår är det ingen större belastning. Det skulle kunna bero på ren otur eller att man ringer när det är som mest samtal, till exempel över lunchen.

Vid 21-tiden meddelar Com hem att problemet ska vara löst.

Vill du veta mer om hur GP arbetar med kvalitetsjournalistik? Läs våra etiska regler här.