Hittade kackerlacka på tandborsten

ANNONS
|

Det var i november förra året som mannen åkte på en två veckor lång semester till Playa del Inglés. När han anlände till resmålet fick han veta att det bokade hotellet drabbats av en vattenläcka. Istället erbjöds han en bungalow på ett annat hotell.

Där var det inte mycket som blev rätt. Det fanns bara ett litet fönster i sovrummet och inget alls i vardagsrummet. Uteplatsen vette mot norr och hade ingen sol. Det stod också ett "hemskt staket" bara några meter bort, skriver mannen i sin anmälan till allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Dessutom var bungalowen hemsökt av kackerlackor.

ANNONS

Första natten fick han gå på kackerlacksjakt och nästa morgon satt en kackerlacka på hans tandborste. Mannen beskriver semestern som "två veckor av en fängelseliknande vistelse med kackerlackor som husdjur". Han begär att halva priset för resan, 5 650 kronor, ska betalas tillbaka.

Ving Sverige AB menar att de båda hotellen var likvärdiga. De har samma klassificering och likvärdig standard men priset är något högre för ersättningshotellet. Ving påpekar också att både fönstren och poolen är större på ersättningshotellet.

När det gäller kackerlackorna så sprejades lägenheten dagligen, men hotellpersonalen såg aldrig några kryp, menar Ving.

Resenären har redan fått ersättning från Ving med 2 000 kronor och det tycker ARN är rimligt med tanke på hotellbytet. Något extra för kackerlackorna tycker de inte att mannen ska få eftersom han inte kan bevisa att det verkligen fanns kryp på rummet. ARN avslår hans begäran om ytterligare återbetalning.

ANNONS