De fyra resenärerna köpte en paketresa till Lanzarote av Fritidsresor AB. Men hotellet Melia Salinas blev en besvikelse. Resenärerna kände sig lurade, där fanns till och med skyltar vid restaurang och pool som markerade "familjeområde". De försökte förgäves kontakta Fritidsresor på det telefonnummer de fått. Nu vill de ha pengarna tillbaka, 43 421 kronor, för tiden de tvingades vara på hotellet.
Fritidsresor AB hävdar att hotellet vänder sig till vuxna, men att några rum finns för familjer med barn under 15 år. De hävdar också att resenärerna inte klagat på plats till bolagets guider vilket de hade möjlighet till.
Fritidsresor AB har redan gjort ett prisavdrag på 6 000 kronor på grund av missnöjet och brister i marknadsföringen. Det tycker ARN, Allmänna reklamationsnämnden, är tillräckligt.
