Svårt jämföra flygpriser

ANNONS
|

Konsument Göteborg har undersökt sju reseföretag på internet för att se hur det fungerar att göra en prisjämförelse för en flygresa med hotell till London.

På fem av de sju granskade sidorna behöver konsumenten fylla i personuppgifter eller klicka sig igenom flera sidor innan ett slutpris visas, eftersom det tillkommer avgifter för olika betalsätt.

På två av sidorna måste villkoren godkännas innan slutpriser visades. Två av företagen skickade ett mail som bekräftelse på bokningen och i ett av dessa mail framgår det inte att bokningen inte är bindande förrän köparen har betalat.

– Det borde vara enklare att få reda på vilket pris som egentligen gäller. Det känns felaktigt att man måste ange fullständiga personuppgifter och faktiskt genomföra en bokning innan ett slutpris visas. Det försvårar för konsumenten att fatta ett väl underbyggt beslut och man riskerar istället att välja ett företag som har ett billigt grundpris, men som sedan lägger på avgifter sent i processen när det känns som att det är försent att ångra sig, säger Anette Skogsäter, konsumentrådgivare hos Konsument Göteborg

ANNONS

Undersökningen visar också att sajterna är utformade så att det kan vara svårt att avstå från tilläggstjänster som reseförsäkring eller avbeställningsskydd.

Priserna som kontrollerades var för en flygresa till London plus hotell i februari 2013.

Följande företag ingick i granskningen: BIG Travel,Expedia, Resfeber, Resia, Supersavertravel, Ticket, Travellink.

ANNONS