- Jag tycker att det är lite fult. Förutsättningarna har ju ändrats sedan vi köpte korten förra året. De säljer en produkt som sedan inte gäller, säger Anneli Suomalainen.
Förra året köpte Anneli tillsammans med sin sambo två årskort till sig själva. Tanken var att de skulle kunna följa med den 4-årige sonen Ian. När Universeum vid årsskiftet ändrade åldersgränsen för fritt inträde, från 5 till 4 år, blev de besvikna.
- Det känns tråkigt. Även våra föräldrar har köpt kort så att de ska kunna gå med Ian. Jag kan tänka mig att det blir ännu värre för de som har fler barn, säger Suomalainen som berättar att hon förra året även tog med jämngamla kompisar till Ian gratis.
Även familjer som redan köpt årskort till de äldre barnen i familjen tvingas nu alltså betala fullt pris, 95 kronor per besök, även för yngre syskon över fyra år. Många årskort, som låg under granen julen 2007, köptes alltså under förutsättningar som inte längre stämmer med verkligheten.
- Så små barn kan inte ta till sig hela utbudet och vi har inte fått någon information om den här ändringen, säger Suomalainen.
Carina Halvord är ansvarig för den här typen av frågor på Universeum. Hon är medveten om problemet och lovar att familjer som kommit i kläm ska få årskort även till syskonen som har drabbats. Enligt Halvord lades budgeten så sent som i december och i samma veva bestämdes det att ingen information skulle gå ut till kunderna innan årsskiftet.
- Vi kommer att ersätta alla, utan undantag, och bjuda på ett årskort, lovar Halvord som även kommer att se till att personalen som möter kunderna vet vad som gäller.
Något konstigt med att en fyråring får betala fullt pris ser hon dock inte. En stor del av innehållet är "djur och natur" som ska attrahera de yngre åldersgrupper, menar Halvord.
