Farlig pool inte skäl till ersättning

ANNONS
|

Det var förra sommaren som familjen åkte på paketresa till Phuket i Thailand. Sammanlagt kostade resan cirka 55 000 kronor och familjen hade valt ett familjevänligt hotell.

Men enligt familjen hade inkvarteringen dock klara brister bland annat var deras rum beläget alldeles nära poolen.

När den fyraåriga dottern på andra dagen hoppade i, vid ett buskage, slog hon i en sittyta av sten som fanns dold under vattenytan. Flickan slog upp ett sår och fick åka till sjukhus.

Ett annat problem som uppstod var att vattenkranarna i badrummet blev strömförande. Frun fick ömmande fingertoppar på grund av stötarna och mannen fick en kraftig stöt i vänster arm.

ANNONS

När Vingresor sagt nej till kompensation vände sig familjen till ARN med sitt krav på 27 644 kronor.

Vingresor förklarar att alla erbjöds att byta rum när elfelet uppmärksammades och beträffande poololyckan beklagar man, men anser inte företaget kan lastas.

ARN tycker inte heller att familjen visat att hotellet brast i säkerhetsrutinerna för poolen. Däremot anser ARN att de strömförande kranarna var ett så allvarligt fel att Vingresor ska betala tillbaka 1 500 kronor.

ANNONS