I april förra året var taket lagt. Arbetet inkluderade omläggning med papp, läkt, betongpannor och regnvattensystem. För arbetet debiterade firman 65000 kronor.
Men husägaren utanför Göteborg blev inte nöjd. Arbetet utfördes felaktigt vilket redan har börjat orsaka skador på huset. Under fyra månaders tid uppmanades företaget att åtgärda felen, men inget gjordes. Nu anser kunden att hela omläggningen måste göras om. Denne vill därför att firman ska betala tillbaka hela beloppet, med undantag för materialkostnaden på 7000 kronor.
Allmänna reklamationsnämnden, ARN, ger kunden rätt. Eftersom inte firman har lämnat sin version av det inträffade går nämnden uteslutande på den missnöjda kundens version.
ANNONS
