Min man och våra två tonåringar skulle åka nattåg från Göteborg till Norrland för besök hos farmor i fredags. Drygt två timmar innan avgång får han ett sms om att resan är inställd. Inga alternativ kan erbjudas från SJ. Vi ringer SJ som då har 3 timmars kötid.
Febril aktivitet utbryter och snabbt beslut måste fattas. Hur göra med den sedan länge planerade resan där nu endast tågresan hem finns kvar? Vi söker alternativa sätt för uppresan, går det att ta tåg någon annanstans ifrån? Fullbokade avgångar och att vi inte kommer fram på telefon ger ingen framgång. Ingen biluthyrare vi hittar kan under helg hyra ut bil för återlämning 85 mil bort. Beslutsvånda då de tre familjemedlemmarna i hast behöver ta ställning.
Det slutar med att två tar egen bil, med snabbt inbokad övernattning. Den tredje blir kvar hemma då så lång bilresa inte känns tänkbar.
Senare på natten visar det sig att sms:et vi fick från SJ var fel – tåget hade gått som det skulle. Så oerhört synd att telefonkön var så lång hos SJ att misstaget inte kunde repareras i tid. Delar av en familj kom iväg på resan, men med många oönskade mil i bil.
Att jag efter midnatt möttes av en trevlig medarbetare på SJ när jag till slut kom fram i telefon kompenserar inte sorgen över misstaget från SJ som gjorde att den gemensamma semesterresan inte blev av som tänkt.
Ledsen mamma
LÄS MER:Är vi beredda betala vad det kostar för att tågen ska gå i tid?
LÄS MER:Personalbrist i tågbranschen – tuff sommar kan vänta