Replik
9/12 En oköpt biljett mer värd än en köpt
Våra resevillkor säger att resenärer ska ha en giltig biljett för hela resan. Man ska köpa sin biljett innan påstigning. För vissa biljettyper gäller betalning i direkt samband med påstigning, exempelvis i en biljettautomat eller med kontoladdning.
Vår biljettkontroll arbetar med service och bra bemötande som ledord och vi vill alltid att våra resenärer ska känna att de får den hjälp de behöver. Det är svårt att bedöma när någon med avsikt har valt att inte köpa en biljett och därför har kontrollanterna våra resevillkor att förhålla sig till när de utför biljettkontroller. Kontrollanterna har mandat att göra bedömningar utifrån enskilda situationer med riktlinjen att liknande situationer ska bedömas lika.
De allra flesta betalar för sig, men tyvärr finns de som tar sig rätten att resa på andras bekostnad. Att våra resevillkor säger att man ska ha köpt biljetten innan påstigning beror bland annat på att resenärer annars kan vänta med att köpa en biljett tills de ser en kontrollant.
Om du vill vänta med att köpa biljett innan du ser om du kommer med ett fordon är ett tips att ha förberett vilken biljett du vill köpa i Västtrafik To Go, för att sedan bara bekräfta köpet när fordonet närmar sig och du ser om det är fullt eller inte. Om du blir tjugo minuter sen på grund av att det är fullsatt ombord erbjuder Västtrafik förseningsersättning.
Ellen Pileblad, Västtrafik