Folkstormen mot Västtrafik

ANNONS
|

Nämn Västtrafik och kommentarerna – de flesta negativa – haglar in på internetforum och på gp.se. Tusentals läsare gick in på webben och sa sitt hjärtas mening under bara ett par dagar.

GP har träffat fem av Västtrafiks resenärer som berättar mer om sina erfarenheter.

Västtrafiks egna siffror

* 5400 resor hade fram till i måndags korrigerats av Västtrafik på grund av strul med det nya biljettsystemet. Två vanliga problem är att passagerare inte förstår att de måste checka ut eller att bussarnas GPS inte fungerat.

ANNONS

* 10 procent av alla resor med kollektivtrafiken i länet gjordes med det nya betalkortet när Västtrafik undersökte saker i juni.

* 774 kundsynpunkter hade från och med införandet av det nya betalsystemet och fram till i torsdags nått Västtrafiks kundservice.

ANNONS