Volkswagens vd Matthias Müller kom inte med några undanflykter när han inför bilmässan i Geneve talade till 400 inbjudna gäster.
-Vi vet att vi har svikit många människor som litat på Volkswagen, sade han.
Müller följde i stort sett handboken i krishantering när han bad alla kunder om ursäkt och underströk att bolagen i koncernen nu ska göra allt för att återvinna konsumenternas förtroende.
Men många frågor är fortfarande obesvarade. Varför fifflade man kväveoxidutsläppen i dieselmotorerna över huvud taget och hur mycket räknar koncernen med att fifflet kommer att kosta totalt?
Detta kommer att presenteras i en omfattande rapport den närmaste framtiden, enligt Müller.
-Jag förstår att kunderna inte har mycket tålamod och det har inte jag heller.