Några av företagen på klagotoppen.
Några av företagen på klagotoppen.

Här är tio värsta blufföretagen

ANNONS
|

Firman går under flera namn, bland annat Garcinia Direct, Garcinia Basics, Herbal X och Basic Cleanse. I annonser på Facebook och andra webbsidor erbjuder de piller som ska sänka din vikt och göra dig friskare. Produkterna marknadsförs även med falska hälsoreportage – de har haft helt osanna påståenden om att svenska kändisar som Sanna Nielsen och Carolina Gynning använder preparaten.

Konsumentverket har fått ett 90-tal anmälningar i sommar. Berättelserna är nästan identiska. Anmälaren tror att hon eller han ska få ett provpaket för en portokostnad på cirka 50 kronor. Sedan visar det sig vara ett abonnemang: företaget skickar en eller flera pillerburkar varje månad, till en kostnad av mellan 600 och 2600 kronor.

ANNONS

”I går började det dras pengar från både mitt och min pojkväns konto utan att vi vill ha produkterna och inga produkter har vi heller fått”, skriver en kvinna i Göteborg som anmälde bolaget i förra veckan.

Företaget påstår att de ger 14 dagars ångerrätt. Kruxet är att det första paketet i många fall inte dyker upp förrän efter någon månad.

”Är så förbannad! Jag hade ingen aning om att detta var ett abonnemang. De har dragit över 4000 kr från mitt konto & de enda produkter jag har fått är provburkarna” skriver en kund på ett nätforum.

Vad kan då Konsumentverket göra? Inte mycket, konstaterar Henrik Örnstedt som är jurist på verket. Ett problem är att det är oklart var företaget egentligen ligger – på webbsidorna anges en adress i Storbritannien men varorna skickas från USA där även kundtjänsten finns.

ANNONS

–Vi har svårt att komma åt dem. Man ska vara väldigt uppmärksam med sådana här gratiserbjudanden. Det finns alltid ett abonnemang med i bilden, säger Örnstedt.

De som redan känner sig lurade, vad ska de göra? Iwona Machocka, rådgivare på Konsument Europa, säger så här:

–Vi ger rådet att kontakta företaget och ångra köpet. Får man inte tillbaka sina pengar kan man försöka vända sig till sin bank eller till kortutgivaren.

När GP ringer Garcinia Direct hamnar vi i Utah, USA, hos en svensktalande kvinna som uppger namnet Maria. Hon tycker att anmälningarna är helt obefogade.

–Problemet är att när kunderna beställer på nätet läser de inte på sidan. Det står på sidan att det bekommer ett abonnemang, säger Maria.

Men det är inte så lätt att hitta. Man får först klicka på en liten länk längst ner på webbsidan och sedan läsa igenom en lång finstilt text innan det står att det kostar drygt 600 kronor i månaden per produkt.

ANNONS

–Det står också på popuppen innan man gör beställningen. Vi kan inte göra mer.

Ni skulle kanske kunna berätta lite tydligare om kostnaden?

–Jag jobbar på kundtjänsten, det är inte jag som gör webbsidorna. Om jag kan se det borde kunderna se det också, svarar Maria.

Tvåa på listan är Autoscandic, en sajt som värderar begagnade bilar. Priset är 75 euro vilket många kunder upptäcker först i efterhand. Bakom den står ett estniskt bolag som också driver sajterna Auto-norden och Autopriser. En liknande firma, Auto-fax i Lettland, har också många anmälningar.

Enligt Iwona Machocka kan EU:s nya konsumentregler, som gäller från 13 juni, eventuellt gynna de klagande. Där står nämligen att den knapp eller liknande, som kunden klickar på för att göra en beställning på webben, måste ha text som anger att det kostar pengar.

ANNONS

Autoscandic har en knapp med texten ”Värderar bilen nu, ja tack”. Följer de reglerna?

–Jag tycker inte det. Jag ger rådet att bestrida fakturan med hänvisning till EU-direktivet. Men det finns ingen praxis på området ännu, svarar Machocka.

Trea på klagolistan är Stoppa telefonförsäljning Ltd, som får folk att betala 299 kronor för en gratis nixspärr. Därefter kommer Jobforms, som lockar med ett par Nike-skor för 15 kronor (ibland en mobil för 59 kronor) om du fyller i en undersökning. Den som nappar åker på ett abonnemang för 399 kronor per månad.

Andra namn på listan är hälsobolagen Omega-3 kost och Solbrun beta, som drivs av samma personer, samt nyckelbricksbolaget Mysafety som i november i fjol stämdes av konsumentombudsmannen.

Fakta: Klagotoppen

Antal anmälningar till Konsumentverket 1 juni - 15 augusti.

ANNONS

1. Garcinia Direct / Basics m fl - 89

2. Autoscandic/Autopriser/Autonorden - 83

3. Stoppa telefonförsäljning/Nix spärrservice - 62

4. Jobform - 59

5. Omega-3 kost - 54

6. Phonecash - 52

7. Auto-fax - 38

8. Rakexperten - 36

ANNONS

9. My safety - 34

10. Prognosia - 27

10. Solbrun beta - 27

Källa: Konsumentverkets diarium

Fakta: Gör så här om du blivit lurad

• Meddela skriftligt att du ångrar dig. Spara en kopia.

• Returnera varan oöppnad och se till att få ett kvitto på försändelsen.

• Får du inkassobrev ska du skriftligen meddela inkassobolaget att du bestridit fakturan.

• Har du betalt med kreditkort kan du vända dig till kreditgivaren för att kräva återbetalning.

• Reklamera till din bank om företaget drar pengar från ditt konto efter att du ångrat köpet.

Källa: Konsument Europa

ANNONS