Ombokning eller pengarna tillbaka
En bokad biljett kan lösas in mot pengar, tåg, buss, båt eller bil!
Relaterat
Artikelserie
- Askan
- Askmolnet är tillbaka 2010-04-28
- Familjen Olofsson sover på Bangkoks flygplats 2010-04-25
- Flyget i gång men askhotet kvarstår 2010-04-25
- Ingen aska alls över Sverige 2010-04-24
- Arlanda på gränsen att öppnas 2010-04-18
- Besvärliga hemresor utan toalett 2010-04-18
- Flygbolagen förlorar miljarder 2010-04-18
- Brist på ananas men inte mediciner 2010-04-18
- Hundra mil i buss för Zlatan 2010-04-18
- Allvarligt läge för sjuktransporter 2010-04-18
- Tågstrejk mitt i flygkaoset 2010-04-18
- Över 9 000 i skjutsgrupp på Facebook 2010-04-18
- Kiruna flygplats öppnas 2010-04-18
- Plan klarade flygtest i askmolnet 2010-04-18
- Strandsatt tolvåring på väg hem 2010-04-17
- Askan stoppade El Perro del Mar 2010-04-17
- Gabriel Forss missar Körslaget 2010-04-17
- Strandsatta över hela världen 2010-04-17
- "Jag vet inte hur jag ska komma hem" 2010-04-16
- Prognosen: Det blir värre 2010-04-16
- Fortsatt stängt luftrum 2010-04-17
- Ovisst för strandsatta resenärer 2010-04-16
- Öde luftrum över Europa 2010-04-16
- Polsk begravning skjuts inte upp 2010-04-16
- Flygstoppet kan vara hela helgen 2010-04-16
- Flygkaos i hela Europa 2010-04-15
- Utbrottet pågår ännu 2010-04-15
- Därför stoppar askan flygtrafiken 2010-04-15
- Hur farligt är molnet? 2010-04-15
- SJ har svårt att få fram vagnar 2010-04-15
- Charterbolagen avvaktar 2010-04-15
- Kaos i flygtrafiken 2010-04-15
- Idrotten drabbas av vulkanaskan 2010-04-15
- Inga flyg över Sverige 2010-04-15
- Charteravgångar hotade 2010-04-15
- Även ambulans- och polisflyg stoppas 2010-04-15
- Flygläget i Europa 2010-04-15
- Askan stoppar Grega 2010-04-16
- Förlorar 160 miljoner per dag 2010-04-16
- Askmolnet stoppar transplantationer 2010-04-16
Om flyget ställs in eller försenas mer än fem timmar har resenären rätt att boka om eller boka av. Det gäller även vid extraordinära händelser.
– Det beror på vad man själv önskar som resenär. Vid avbokning får man tillbaka hela beloppet, säger Jessie Cargill-Ek, jurist vid Konsumentverket.
Den som bokar om sitt flyg eller som väntar på ett försenat flyg och därför tvingas vara kvar på flygplatsen har rätt till mat och dryck i skälig proportion till väntetiden.
– Om man ska flyga vidare eller har bokat om sin resa kan man även ha rätt till hotell om det skulle behövas, samt transport till och från hotellet. Om man avbokar kan man däremot inte förvänta sig någon mer assistans från flygbolaget, säger Jessie Cargill-Ek.
SAS har ställt in all sin trafik i hela världen. Några plan hann till Arlanda på torsdagskvällen innan också den flygplatsen stängdes klockan 18. Sedan blev det tvärstopp. Även om de riktigt långväga flighterna skulle kunna starta problemfritt från andra kontinenter och omdirigeras till södra Europa görs inte det.
- Detta är verkligen exceptionellt, säger bolagets presschef Elisabeth Manzi. Jag tror inte att någon på SAS har varit med om något liknande. Annat som hänt har alltid varit lokalt; det har alltid gått att flyga någonstans. Men inte nu. Alla våra flyg går ju till och från Skandinavien.
Passagerarna erbjuds att boka om till senare datum eller få full ersättning för biljetten. De som skulle ha lyft från Landvetter får meddelande per SMS om att resorna är inställda, de som inte nås av detta får återvända hem.
De som blir strandsatta utomlands får samma val: ombokning eller pengarna tillbaka för att ordna resan bäst de kan. Skillnaden är att de som väljer att boka om under väntetiden får kost och logi, och pengar till klädinköp och annat på flygbolagets bekostnad.
City Airlines ställde in alla avgångar från klockan två på torsdagen. Dessutom ställdes det plan in som skulle ha lättat från Sundsvall klockan sju på fredagsmorgonen för att flyga till Göteborg.
Det Göteborgsplan som skulle ha lämnat Barcelona vid lunchtid klockan ett i går startar tidigast klockan fem i dag, meddelar bolaget på sin hemsida som kommer att uppdateras efter hand. City Airlines erbjuder full återbetalning till dem som vill resa på annat sätt eller ombokning till senare flyg.
Fritidsresor hann få iväg sina planerade avgångar på torsdagsförmiddagen men de solbrända semesterfirare från Hurghada som skulle ha landat på Landvetter senare på dagen gjorde inte det.
- Dom behåller vi där, säger bolagets informatör Marie Malmros.
Tidigare på torsdagen hade de som skulle flyga på fredagen uppmanats att trots allt ta sig till flygplatserna, men på eftermiddagen kom kontraorder: Stanna hemma! De västsvenskar som skulle till Cypern fick besked via sms att ny information skulle meddelas vid lunchtid i dag.
- Vår ambition är att alla ska i väg, men detta är ju helt utanför vår kontroll. Det bestämmer myndigheterna, säger Malmros.
Däremot kommer alla som redan är ute att få flyga hem. Så småningom. På ena eller andra sättet.
Apollo, Fritidsresor och Ving hade enligt TT sammanlagt drygt 2 500 svenska resenärer som skulle ha kommit till Sverige på torsdagen. En del plan som skulle till Sverige lyfte aldrig medan andra omdirigerades till andra flygplatser, till exempel Berlin.
– Vi har sammanlagt fyra plan som landar i Berlin och Hannover. Sedan får de åka buss hem till Sverige, sade Magdalena Öhrn, informationschef vid Ving till TT
Från början var det tänkt att några plan skulle omdirigeras till Helsingfors, men under torsdagen kom det besked om att även den flygplatsen skulle stängas.
– Vårt plan som skulle landa där omdirigeras till en annan flygplats, sade Pernilla Enkler, informatör vid Apollo.
Vad som händer med avgångar från och till Sverige på fredagen och i helgen var inte klart ännu. Flera tusen resenärer berörs.


















