Hundratals klagomål på kort tid tvingade till slut Västtrafik att säga upp flera avtal med taxibolaget Kronan. I ett pressmeddelande den 21 september meddelades det att flera områden som bolaget hade ansvar för, skulle sägas upp.
Beslutet gällde bland annat Uddevalla, Trollhättan och Vänersborg. Taxibolaget själva menar att om de bara fått lite mer tid, hade kunnat åtgärda klagomålen.
Nu slutar Kronan att köra alla 120 taxibilar i alla 16 kommuner. Detta som en protest om Västtrafiks beslut.
Taxibolagets vd Ibrahim Hassan Alfakawi menar att alla klagomål som kommit in mot hans företag från kunder egentligen är riktade emot Västtrafik.
– Det är bara snack från Västtrafik. Vi följer reglerna och deras system. Men om de skickar en försenad körning så registreras det på oss, säger han.
Vad vill ni med denna protest?
– Först av allt vill vi ha våra avtal tillbaka eftersom vi inte skrivit under uppsägningen. Och att de gått vidare med andra företag kommer vi överklaga, säger Ibrahim Hassan Alfakawi som meddelar att de tillsvidare inte kommer ske några körningar.
Västtrafik ser allvarligt på taxibolagets protest.
– Det här handlar om ett företag som inte kan uppfylla de kraven vi ställer på ett trafikföretag. Att agera på det här sättet är helt oacceptabelt. Det här handlar är en känslig kundgrupp med stort behov av trygghet, säger presschefen Mette Ramquist och fortsätter;
– Det här ställen till problem för våra kunder. Just nu är vårt fulla fokus på att lösa ersättningstrafik så våra kunder kan fortsätta öka med oss. För tillfället är problemen så stora att vi tvingas prioritera de mest kritiska resorna.
Hur ser ni på ert fortsatta samarbete?
– Vi har sagt upp 11 avtal med Kronan. Sedan har meningen varit att de ska köra fram till höstlovet för att det ska bli en smidig övergång. Men vi har haft ett antal bilar som vi haft förberedda att sätta in utifrån att det ska funka. Men det finns en anledning att vi sagt upp avtalet. Ett företag som vid upprepade tillfällen inte levererat kvalité, säger Västtrafiks presschef Mette Ramquist.
Företagets vd, Ibrahim Hassan Alfakawi, menar att han förvarnat om protesten redan för en vecka sedan?
– Det känner jag inte till. Men vi ska sätta oss ner och förbereda ett pressmeddelande. Jag återkommer när jag har mer information, säger hon.
Avtalet med Kronan gäller serviceresor: färdtjänst, sjukresor och skolresor.
De uppsagda avtalen mellan Västtrafik och Kronan motsvarar drygt 60 fordon som framförallt utgår ifrån Stenungsund, Trollhättan, Uddevalla, Vänersborg, Göteborg* samt Orust och Tjörn.
Redan tidigare har Västtrafik sagt upp ett avtal med Kronan som rör 10 fordon som har kört sjukresor i Göteborg.
* Västtrafik utför enbart sjukresor i Göteborg, färdtjänstresorna utförs av Göteborg Stad.