Det råder djungelns lag i telefonförsäljarbranschen. Värst råkar de äldre ut. Inte sällan har säljare manipulerat inspelade samtal för att få det att framstå som att kunden tackar ja till ett avtal utan att egentligen ha gjort det. Ett skojeri av den fräckare sorten hämtar jag från Hudiksvall och Helahälsingland.se, i våras. En äldre kvinna som har svårt med hörseln frågas när inspelningen påbörjas ”Är avtalet okej med dig?”. Kvinnan hör inte och säger ”va?” Frågan upprepas ”Är det okej med dig?” Så svarar kvinna ”Ja, det är okej med mig”. Alldeles uppenbart i tron att säljaren undrar hur hon mår. Detta används sedan som godkänt avtal och binder upp kvinnan till företaget Grön tele. Efter att en släkting protesterat och kopplat in kommunens konsumentvägledare hävs till slut avtalet. Men det är inte lätt att få rätt när ett avtal väl är ingånget. Inte minst krävs skriftlig uppsägning.

Ett annat exempel är från företaget Ringa i Stockholm. Försäljarens skryt för sina kollegor sparas i mobilsvaret till ett tilltänkt offers son. Hans taktik är att rikta in sig på äldre människor och be om numret till deras barn för att höra deras åsikt. Sedan ringer han upp den äldre personen och påstår att dottern eller sonen tycker avtalet är ”skitbra”.

Det är två sorters tillvägagångssätt som är moraliskt motbjudande och juridiskt mycket diskutabla. På samvetslöshetens konto finns många fler metoder.

Äldre människor är inte dummare än andra. Det är enkelt att hävda att det är bara att säga nej. Men det är just här som jag tror att en kulturkrock öppnar för skojeriet. I en kombination av glömska och kanske ensamhet finns, hos många äldre, en helt annan respekt för när telefonen ringer och någon vill prata och sälja.

Dagens nioåringar utsätts dagligen för riktade annonser och kampanjer, inte minst på nätet. De är uppväxta med det och kan sortera bort. Dagens nittioåringar växte upp i en annan verklighet. Det är deras respekt och tillit eller osäkerhet och till med rena handikapp som utnyttjas samvetslöst av vissa säljare. En del företag respekterar inte ens Nix-registret.

Som allt annat nytt som exploderar testas det gränser och utnyttjas luckor. Laglösheten måste stävjas. Enklast är krav på skriftliga avtal också vid telefonsälj. Krävs skriftliga dokument för uppsägning av avtal ska det gälla också när de ingås.

Annars kommer det alltid finnas säljare som utnyttjar människor som inte ens hör frågan. Det är moraliskt förkastligt. Det borde också vara olagligt.