– Problemet ligger i telenätet hos en av våra leverantörer. När man ringer har man inte fått något svar alls eller så får man höra att det inte finns någon abonnent, säger Gunilla Wicktor, informationsansvarig för den anropsstyrda trafiken på Västtrafik.

Allt började förra veckan. Folk som ringde för att beställa färdtjänst eller sjukresa kom antingen inte fram eller fick vänta en längre tid. Flera som hört av sig till GP säger även att när det gått att beställa, så kommer bilarna inte tid – om de kommer överhuvudtaget.

– För oss har det varit extrem frustrerande att vi har kunder som inte kommer fram. Nu kör vi telefonin via en växel i Helsingborg och jag upplever att vi inte har haft några problem idag, säger Gunilla Wicktor.

Hon säger också att Västtrafik inte fått några indikationer på att kunder missat viktiga operationer eller andra sjukhusbesök.

Allt strul började samtidigt som ett nytt bolag tog över körningarna för färdtjänst och sjukresor. Men enligt Gunilla Wicktor är det två helt olika saker

-- Att bilar kommer sent kan bero på att det är nya aktörer. Men att det inte går att komma fram till vår växel är ett fel som ligger hos vår telefonleverantör.