Glömdes bort av hemtjänsten - dog
Hemtjänsten skulle se till kvinnan varje dag. Ändå tog det två veckor innan hon hittades död i sitt badkar. Kvinnan är en av fem gamla människor som glömts bort av hemtjänsten i Göteborg, visar GP:s granskning.
Relaterat
Fakta
Fler som råkat illa ut
En 87-årig kvinna skulle få hjälp varje morgon, bland annat med att borsta håret. Hemtjänsten i Frölunda hade också i uppdrag att följa med kvinnan och veckohandla. Men i slutet av juli 2010 missade personalen den dagliga tillsynen. Först när hemtjänsten ringde för att bestämma tid för veckans inköp, upptäcktes att den gamla kvinnan hade avlidit. Innanför ytterdörren låg en hög med post och ett antal dagstidningar. 87-åringen hittades död i badrummet.
En 83-årig man som var diabetiker och rullstolsburen hade stort behov av hjälp från hemtjänsten i Högsbo. Varje morgon skulle han väckas och påminnas om sin medicin. På förmiddagarna behövde han hjälp med bäddning och städning för att kvällstid på nytt bli påmind om insulinet. Men hemtjänsten glömde bort mannen i minst ett dygn. När de till sist kom dit, satt mannen fullt påklädd i sin rullstol i vardagsrummet. Han hade fått en stroke. 83-åringen dog några timmar senare.
En 86-årig man var svårt medtagen när hemtjänsten i Centrum hittade honom i slutet av november. Mannen använde rollator, hade epilepsi och benägenhet att falla. Han hade trygghetslarm samt rätt till städning en gång per vecka. Ändå reagerade inte hemtjänsten när mannen varken öppnade dörren eller svarade i telefon. Först efter två veckor kallade hemtjänsten på låssmed och tog sig in i hans lägenhet. Den 86-årige mannen avled dagen efter.
En man i Biskopsgården skulle ha tillsyn av hemtjänsten varje dag, men glömdes bort minst två dagar. Mannen var ensam hemma sedan hans fru blivit inlagd på sjukhus. Tack vare en släkting som blev orolig när mannen inte svarade i telefon, överlevde han. När släktingen kom låg mannen på golvet utan att kunna ta sig upp. Han nådde inte telefonen, hade inget larm för att kalla på hjälp och hade inte kunnat ta sina mediciner. Mannen fick läggas in på sjukhus.
Artikelserie
- Glömda och döda
- Larmen blir allt fler 2011-03-10
- Ministern överväger skärpa kontroller 2011-03-14
Det var förra hösten som hemtjänsten i Backa struntade i kvinnans behov av hjälp. I stället för att dagligen se till så att hon tog sin medicin och gå ut med hennes sopor, glömdes kvinnan bort i 13 dagar.
Sista kontakten hade hemtjänsten per telefon den 6 oktober. När kvinnan två dagar senare inte öppnade dörren, slängde en undersköterska in hennes mediciner genom brevlådan.
Hemtjänsten ringde sedan på dörren vid minst sex tillfällen utan att få något svar. Men någon åtgärd vidtogs inte. Att kvinnan varken öppnade eller svarade rapporterades aldrig till någon chef inom hemtjänsten.
Först på kvällen den 19 oktober, sedan en granne slagit larm om att kvinnan inte synts till på länge, gick två undersköterskor in i lägenheten med hjälp av en larmnyckel.
Lägenheten luktade då instängt och illa. I badkaret låg kvinnan död. Enligt obduktionen hade hon avlidit nära två veckor tidigare, den 7 oktober.
På frågan hur hemtjänsten kunnat glömma bort en hjälpbehövande i nära två veckor har personalen svarat att kvinnan ofta var ute och promenerade. Hon åkte ibland också till Selmaknuten, en träffpunkt på Selma Lagerlöfs torg.
Hemtjänstpersonalen har även sagt att de kände till vilka rutiner som finns om någon vårdtagare inte öppnar dörren. Ändå slog de aldrig larm.
Händelsen med den bortglömda kvinnan Lex Sarah-anmäldes. Dessutom togs en ny handbok fram med tydliga instruktioner om vad personalen ska göra "då omsorgstagare inte öppnar dörren vid ett planerat besök".
Men Socialstyrelsen kräver mer. Sedan en bekant till kvinnan gjort en anmälan riktas allvarlig kritik både mot hemtjänstpersonalen och deras arbetsledare.
Senast 1 april måste stadsdelsnämnden redovisa vilka åtgärder som vidtagits för att förhindra att misstaget upprepas.
- Vi tar kritiken på stort allvar och arbetar på vårt svar till Socialstyrelsen, säger Margareta Johansson, ansvarig för hemtjänsten i Backa.
GP kan nu avslöja att fallet är långt ifrån unikt.
Redan när vi för två år sedan granskade samtliga Lex Sarah-ärenden i Göteborg avslöjades liknande försummelser. Hemtjänsten i Bergsjön hade då glömt bort en kvinna med KOL och svår ryggskada i mer än två månader.
Nu har vi på nytt gått igenom Lex Sarah-fallen och funnit att situationen inom äldreomsorgen i Göteborg snarare tycks ha förvärrats än blivit bättre.
Under 2010 har inte bara kvinnan i Backa glömts bort av hemtjänsten. GP:s genomgång visar att ytterligare fyra gamla människor inte fått den tillsyn de hade rätt till. Tre av dem avled.
I stadsdelsnämnden Askim-Frölunda-Högsbo, där hemtjänsten missade tillsynen av två gamla människor, är Inger Nilsson områdeschef för äldreomsorg och stöd i ordinärt boende:
- Vi har utrett de båda händelserna och gör nu vårt yttersta för att det aldrig ska hända igen. Framförallt har vi skärpt rutinerna vad gäller dokumentation och kommunikation, säger hon.
Även i Biskopsgården har ansvariga agerat:
- Fallet har gjort att vi sett över våra rutiner, säger Monica Sörensson, äldreomsorgschef.
I Centrum har ärendet med den bortglömde mannen utretts av Charlotte Nyberg, verksamhetsutvecklare inom äldreomsorgen:
- Medarbetaren som gjorde fel har fått en varning, säger hon.
