- Vi hade just ringt 112 för att få hjälp att komma ut när en kille i orange kläder råkade gå förbi och hörde våra rop och skrik, säger Anna Tärntoft.

- Han kunde låsa upp dörren till förarhytten och hjälpa oss ut den vägen.

Anna Tärntoft och åtta andra personer hade i god tid tagit plats i ett pendeltåg på spår 16 på Göteborg C. Tåget var skyltat Kungsbacka och Trafikverkets skylt angav att tåget skulle gå till Kungsbacka 10:17.

När det var några minuter till avgång märkte Anna att folk steg ombord på ett annat tåg på spåret bredvid.

- Jag misstänkte att vårt tåg inte skulle gå och uppmärksammade mina medpassagerare på att vi nog borde byta tåg. Men när vi försökte gå ut gick inte dörrarna att öppna.

- Vi försökte med alla dörrar i hela tåget men alla var låsta, vi kom helt enkelt inte ut.

Ett par minuter senare minuter avgick tåget på det andra spåret. Efter att ha förkastat tanken på att slå sönder ett fönster med nödhammare eller rycka i nödbromsen för att se vad som hände ringde de nödnumret 112.

Men innan polis eller räddningstjänst hann rycka ut dök räddaren i nöden upp, snöskottaren.

Anna Tärntoft och de övriga åtta fick vänta på nästa tåg till Kungsbacka, en halvtimma senare än den avgång de tänkt utnyttja.

- Då såg vi hur flera personer hade satt sig i fel tåg, det var felskyltat även då. Det tåget rullade i väg till verkstaden. Jag vet inte hur eller när de lyckades ta sig ut.

När Anna så småningom kom hem till Kungsbacka ringde telefonen; det var ett företag som ville veta vad hon tyckte om kollektivtrafik, om pendeltåg och om Västtrafik.

- Just då kändes det lite svårt att ge något beröm till Västtrafik, säger Anna Tärntoft.

Västtrafik försökte under onsdagen förgäves få kontakt med DSB First Väst för att utreda vad som hänt.

- Det har uppenbarligen brustit i rutinerna, säger Jens Holmberg, pressinformatör på Västtrafik. Men vi vet ännu inte hur det gått till.

- Vi beklagar att de nio drabbades. Vi kommer att utreda detta och skall kompensera dem.