Två gånger har Monika Dahlberg och hennes man upplevt hur ambulanspersonal kommer till deras hem på Mandolingatan i Frölunda, men sedan inte lyckas ta sig in för att de saknar portkoden.

Första gången var i november förra året. Monikas man fick blindtarmsinflammation. När ambulansen kom fick Monika springa ner och öppna porten.

Andra gången, i maj i år, var Monika dålig. Hon hade tidigare fått några proppar i huvudet. Nu fanns misstankar om att det kunde vara på gång igen.

– Ambulansen kom jättesnabbt, men återigen saknade personalen portkod och ringde till oss. Min man gick ner och öppnade. Det är ju tur att vi är två så att någon kan öppna, säger Monika.

Flera drabbade i huset

Hon är mycket kritisk till att ambulanspersonalen saknar portkoder och är inte den enda som drabbats i huset. En av grannarna är hjärtsjuk och bor ensam. När han behövde hjälp fick han ta sig ut på balkongen för att slänga ner nyckeln.

– Det har också hänt att ambulanspersonalen tvingats slå in en ruta för att de inte kommer in. Efter att jag hade fått propparna var jag jätterädd att vara ensam hemma. Tänk om det händer mig något och ingen kan hjälpa mig, säger Monika.

Boende på Mandolingatan har visserligen en portkod, men den gäller bara fram till 19-tiden. Därefter blir det en nattkod som de boende inte kan eftersom de går in med nyckel.

”Vi slår in rutor”

Ambulanssjuksköterskan Stefan Andersson säger att avsaknaden av portkoder är ett bekymmer över hela Göteborg.

– Det är ett jättestort problem som bara växer i mina ögon. Flera bostadsbolag byter också dörrar och använder sig av boendekort i stället för portkod. Då har vi ingen chans att ta oss in. Men i dag går säkerhet före allt. Personligen hade jag aldrig accepterat att bo i ett hus där det är svårt att bli räddad om något händer.

För att komma in i vissa hus måste ambulanspersonalen vänta på att en granne eller anhörig öppnar eller ta sig in som tjuvar.

– Vi har blivit mycket tuffare med att slå sönder rutor, säger Stefan Andersson.

För drygt ett år sedan uppmärksammades ambulansledningen på Sahlgrenska universitetssjukhuset på problemet. Det visade sig vid det tillfället att SU inte abonnerade på de livsviktiga portkoderna från Föreningen förvaltningsservice. SU betalade då 6 000 kronor för koderna och tecknade ett avtal som fortfarande gäller.

Inga problem enligt koordinator

Det betyder att nya koder regelbundet uppdateras. Koderna skickas enligt SU till SOS Alarm som ska förmedla dem vidare när ambulanserna åker på larm till olika adresser.

– Vi har koder till både privata och kommunala bostadsbolag. Jag har inte hört att det är något problem med det här nu, säger Stefan Jönsson, koordinator för ambulanssjukvården inom SU.

Uppenbart är att Monika Dahlberg och ambulanspersonalen har en annan syn.

– Ute i verkligheten är det i alla fall fortfarande ett känt problem, säger Stefan Andersson.