Det här konstaterar enhetschef Jan Nyqvist på Konsumentverket som tillsammans med Henrik Hoffmeister enligt marknadsföringslagen granskat Västtrafiks kritiserade biljettsystem. Jan Nyqvist menar att det är mycket angeläget att man vidtar åtgärder så att resenärerna får veta vad resorna kostar.

- Vi välkomnar givetvis en utredning och en översyn även om vi kan ha förståelse för att det inte är helt lätt att hamna rätt i ett så stort system som Västtrafik har byggt upp. Vi inser att bolaget försöker göra systemet åskådligt för konsumenten och vi kan förstå att ny teknik ställer till en del problem men samtidigt måste vi ställa speciella krav just vad gäller prisinformationen och det hoppas vi nu att Västtrafik tillgodoser.

Konsumentverket har vid en granskning av Västtrafiks prissystem konstaterat att skyldigheten att ge prisinformation skall ges utifrån reglerna i prisinformationslagen och att den lagen går före lagen om information till passagerare.

Konsumentverket menar dessutom att prisinformationen skall ges genom att Västtrafik anger grunderna hur priset räknas ut och skall ges vid den tidpunkt då resenären checka in genom att visa sitt kort för fordonets kortavläsare.

Konsument verket menar vidare att en vikfolder som bifogas vid köp av Västtrafikkortet räcker inte för att uppfylla kraven på prisinformation enligt prisinformationslagen. Informationen skall lämnas när resenären kliver på buss eller tåg och där resenären köper en resa via tillgodhavandet på Västtrafikkortet med kontoladdning. Även för köp av enkelbiljetter skall prisinformationen kompletteras.