Dyrare resor med nya femresorskortet
På måndagen släpptes femresorsladdningen, 100-korten har blivit ogiltiga. Men enkelheten har ett pris, resorna blir betydligt dyrare.
Relaterat
Fakta
FAkta: Lång resa mot ett nytt biljettsystem
18 maj 2009 infördes kontoladdning av Västtrafikkortet. Protesterna mot kontoladdningarna växte snabbt, resenärerna förstod inte hur de skulle hantera kort och kortläsare och många fick betala för mycket.
25 september beslutade Västtrafiks styrelse att rekonstruera det nya biljettsystemet, sänka panten från 100 till 50 kronor, införa korttidsladdningar, fortsätta försäljningen och att förlänga giltigheten för de gamla 100-korten.
31 december var sista försäljningsdagen för 100-korten.
3 januari började försäljningen av en- och tredygnsladdningarna.
31 januari är sista dagen som 100-korten kan användas. Korten kan återlösas till och med november 2019.
1 februari införs den nya femresorsladdningen.
Halva panten betalas tillbaka
Västtrafiks styrelse beslöt i höstas att sänka panten vid kontoladdning från 100 till 50 kronor. Alla som betalat 100 kronor får från och med måndagen 50 kronor automatiskt överfört till kontot vid nästa laddning av kortet eller när de önskar.
De som hellre vill ha pengarna kontant får vända sig till Västtrafiks kundservice.
Femresorsladdning ersätter 100-kort
I morgon införs de nya femresorsladdningarna. Laddningen gäller 500 dagar och omfattar som namnet anger fem resor.
Laddningen kostar 100 kronor för vuxen i Göteborg och 75 kronor för ungdom.
För vuxna är priset 155 kronor för resor i Göteborg, Partille och Mölndal, 205 kronor för resor i Göteborg+ som omfattar Göteborg och kranskommunerna och 255 kronor i Göteborg++ som omfattar Göteborg och de närmaste åtta kommunerna.
Artikelserie
- VÄSTTRAFIKS BILJETTSYSTEM
- Här har de bättre koll på priset 2010-02-02
- KO: Västtrafik måste ge prisinformation 2010-01-11
- Västtrafik: Vi får klia oss i huvudet 2010-01-11
- Västtrafik - dyrt och dåligt 2009-10-26
- Västtrafik: Ogörligt informera om priset 2009-11-12
- Konsumentverket läxar upp Västtrafik 2009-10-07
- Västtrafik sänker panten på kort 2009-10-27
- Västtrafik ber alla resenärer om ursäkt 2009-08-28
- Nätkritik skrämmer inte Västtrafik 2009-08-16
Vid midnatt natten till måndag försvann möjligheten att resa med 100-kort och under måndagen börjar de gröna biljettmaskinerna att tas ner. Alla som reser med kollektivtrafiken i Västra Götaland hänvisas till Västtrafikkorten.
– Vi tror att övergången går bra, säger Lena Jovén, enhetschef på Västtrafik. Allt färre har använt de gamla 100-korten och klagomålen mot det nya biljettsystemet har successivt minskat.
Sedan november har fler använt kontoladdning än 100-kort för att betala enkelresor och de senaste veckorna har användningen av pappbiljetterna minskat snabbt.
Kostnaden varierar
Nu finns 350 000 Västtrafikkort med aktiverade kontoladdningar, nästan 40 000 används en vanlig dag.
I dag introduceras den nya femresorsladdningen.
– Kortet blir kanske för många en ersättning för 100-kortet, säger Jovén, det kan utnyttjas av flera personer och inköpspriset i Göteborg är detsamma. Men egentligen är det kontoladdningen som ersätter 100-korten, femresorsladdningen är ett komplement.
Kostnaden varierar med hur stort område laddningen omfattar, från 100 kronor i Göteborg till 255 kronor i Göteborg++.
Medan en resa med områdesladdning kostar kring tio kronor för den som reser fem dagar i veckan kostar varje resa med femresorsladdningen 20 kronor.
Det är billigare än sms-biljetten som kostar 21 kronor och enkelbiljett som kostar 25 men dyrare än en resa med kontoladdning för 16,50.
– Vi har satt priset mellan kontoladdning och sms-biljett, det är mest logiskt, säger Jovén.
Övergången till det nya biljettsystemet har förvillat många och lett till omfattande klagomål.
Men kritiken som varit så synlig i massmedia har varit mindre synlig hos Västtrafik. I maj kom 158 synpunkter på kontoresorna, när kritiken var som mest intensiv i augusti kom 515 samtal, mejl eller brev om detta och i november hade antalet sjunkit till 181, sex om dagen.
– Det är ganska få som hör av sig om kontoladdningarna, säger Jovén.
Under sensommaren och hösten rättades 10-15 feldebiteringar per dag. I höst har antalet sjunkit till sex-sju per dag.
– Det är få. Det görs 700 000 resor per dygn. Feldebiteringarna beror oftast på handhavandefel, uppger Jovén.
Oftast har föraren inte loggat in rätt eller resenärerna tryckt på fel knappar eller rätt knappar i fel ordning.
Många resenärer har klagat på förare som inte klarar det nya biljettsystemet, varken teknik eller information till resenärerna fungerar.
Förarna har utbildats
De flesta förarna har utbildats på det nya betalsystemet vid två eller tre tillfällen.
– Förare som inte klarat den kunskapskontroll som nu genomförts får ytterligare utbildning, säger Jovén.
De senaste veckorna har de gröna biljettmaskinerna ofta varit ur funktion, reservdelarna till de 20 år gamla maskinerna är på upphällningen.
Men även de blå och de gula kortläsarna är ibland ur funktion.
– Oftast felaktig inloggning eller felaktigt avslut av föraren, säger Jovén.
