Susanne Andersson är en van Tradera-användare och var noga med att kolla att säljaren var pålitlig. Denne hade 96 procent positiva omdömen och därför anade Susanne ingenting när hon efter mejlkontakt med säljaren satte in pengarna på kontot.

Susanne fick strax efter detta ett mejl från Tradera där de avrådde från att göra affärer med säljaren och meddelade att kontot var nedstängt. Men då var det redan försent. När Susanne sedan ringde till den påstådda säljaren hade denne aldrig hört talas om något Nintendo.

- Någon måste ha kapat säljarens konto och lagt in ett annat kontonummer, säger Stefan Kjeldsen som är sambo med Susanne.

Stefan och Susanne har försökt spåra säljaren utan att lyckas. De har också försökt komma i kontakt med Tradera utan framgång.

- Men på deras hemsida står de att de avsäger sig allt ansvar för sånt här, säger Stefan Kjeldsen.

När GP når Anna Chrona, presschef på Tradera, säger hon att de känner till den här typen av bedrägerier – sajten har haft en del problem med nätfiske och kapade konton sista tiden. Enligt henne finns det ingenting man kan göra från företagets sida.

- Vi tillhandahåller bara en mötesplats för köpare och säljare. Det man kan göra är att alltid vara extra försiktig när det gäller just teknikvaror, det är i den kategorin vi oftast hör talas om bedrägerier.

Vad kan man göra som köpare för att undvika att bli lurad?

- Kräv att du får betala via ett säkert betalningssätt, till exempel Payson, då förlorar du inte dina pengar om din vara inte dyker upp. Kolla alltid upp säljaren så gott det går och se till att inget ser misstänkt ut.

Även hos polisen är man medveten om bedrägerier på olika e-handelssajter.

- Vi har bra koll på de här ärendena och får faktiskt ofta fast de skyldiga. Tradera brukar vara duktiga på att samarbeta, säger Jens Ahlstrand, chef på polisens it-brottsrotel i Västra Götaland.

Men polisen avskriver många ärenden redan innan de börjar utredas. Resurser finns inte för att ta sig an alla fall. Det som avgör om ett fall utreds eller inte är ofta hur mycket pengar som är inblandade

Susanne Andersson och Stefan Kjeldsen hyser inga stora förhoppningar om att få tillbaka sina pengar. De har blivit avskräckta från att göra affärer på internet.

- Jag kommer aldrig köpa något via internet igen. Det är så trist att sånt här händer. I det här fallet är det dessutom barnen som drabbas i slutändan, säger Stefan Kjeldsen.