Uppträdet som filmades med mobiltelefoner av flera vittnen ägde rum vid 14-tiden i går.

- Spårvagnen kom från stan. När dörrarna öppnades låg mannen där med kontrollanterna över sig. Han grät och skrek och skakade som om han var sjuk, säger ett av vittnena.

- Det jag tycker är läskigast är när man sätter ett smalben i skrevet för att hålla ner personen, säger ett annat vittne.

Flera åskådare upprördes över brutaliteten.

- När polisen kom fram var det stökigt och mycket folk på plats. En extra patrull tillkallades, uppger polisen.

Poliserna bad åskådarna att lämna platsen och satte sig att prata med mannen som är i 20-årsåldern om vad som hänt.

Enligt biljettkontrollanterna hade han inte någon biljett och hade vägrat identifiera sig.

Det var skälet till att han hölls kvar på det till synes brutala sätt som skedde. Kontrollanterna skulle överlämna mannen till polisen, misstänkt för bedrägeri.

Poliserna på plats skrev dock ingen anmälan mot mannen.

Enligt dem lider mannen av klaustrofobi. Han mådde inte bra när biljettkontrollanterna trängde upp honom i vagnen.

- Spårvägen handlägger detta själva, säger polisen.

På fredagsmorgonen valde dock Göteborgs Spårvägar att polisanmäla händelsen.

- Vi vill få en ordentlig utredning av händelsen, säger Marja-Leena Uitto Adolfsson, operativ chef för Trafikantservice på Göteborgs Spårvägar.

Hon har under förmiddagen pratat med kontrollanterna och tittat på den film som en medpassagerare tagit.

- Det är en väldigt tråkig händelse men såvitt jag kan bedöma har kontrollanterna agerat korrekt, säger hon.

Enligt Uitto Adolfsson höll sig kontrollanterna på avstånd eftersom den unge mannen påstod att han led av klaustrofobi.

- Men när han försökte tränga sig av vagnen på hållplatsen i Gamlestan hindrade de honom, helt enligt våra instruktioner.

Enligt Uitto Adolfsson föranleder inte torsdagens händelse någon förändring av kontrollanternas arbetssätt.

- Vi jobbar mycket med vårt bemötande av resenärerna, säger hon. Arbetar någon kontrollant på ett olämpligt sätt vidtar vi åtgärder men såvitt jag kan bedöma i väntan på polisutredningen finns det ingen anledning att agera i detta fall.

Det är andra gången på kort tid som ett ingripande från spårvägens billjettkontrollanter väcker upprörda känslor hos dem som råkar bli vittnen till händelsen.

Senast i tisdags förmiddag ingrep Västtrafiks kontrollanter mot en 15-årig pojke på 3:ans spårvagn vid Kungsportsplatsen. Enligt vittnen ska kontrollanterna ha sparkat och knäat pojken i magen.

Enligt Västtrafik gjorde kontrollanterna inget fel.