Vad det handlar om för fordonsfel framgår inte när GP talar med trafikledare och störningsinformationen.
Det är också svårt att få svar på frågor om vilka alternativ som står till buds för resenärer.
- Resegarantin gäller förstås och får gå in här, säger Henrik Sandström, störningsinformatör hos Västtrafik.
Resegarantin ger ekonomisk ersättning vid fördröjning av resa som är mer än 20 minuter.
