Alla som har tjafsat med ett lågprisbolag vet vilket mindre helvete det kan vara att bli korrekt kompenserad när flyget varit försenat eller inställt. För att göra hanteringen enklare lanserar Konsument Europa tjänsten flygkalkylatorn – och den gäller förstås alla flygbolag.
Enligt EU-regler kan passagerare som drabbas av försenat, inställt eller överbokat flyg ha rätt till ekonomisk kompensation på upp till 600 euro från flygbolaget, förutom hjälp av bolaget på plats.
Många upplever dock att det är svårt att förstå reglerna, som till exempel vad man har rätt att kräva och var kravet ska skickas. Allt detta ska flygkalkylatorn underlätta är tanken. Tjänsten nås via www.konsumentverket.se.
Klagomålen på flyget ökade under 2017 för tredje året i rad. 2015 gällde 16,3 procent av klagomålen riktade mot flyget för att i fjol nå 30,4 procent, enligt ett pressmeddelande från Konsument Europa.