ARN backar från tvisten

ANNONS
|

Växellådan på den fyrhjulsdrivna Renaulten krånglade. Ägaren lämnade in den på verkstad och uppger att han fick beskedet att reparationen skulle kosta cirka 15 000 kronor. Bilen var på verkstad i tio veckor och priset för reparationen blev 28 441 kronor.

Ägaren vände sig då till allmänna reklamationsnämnden, ARN, och hävdade att det inte rimligt att han betalade mer än 17 250 kronor(15 000 kr + 15 procent). Bilverkstaden gjorde gällande att ägaren fått beskedet "minst 15 000" kronor vid inlämnandet. Majoriteten av ARN:s ledamöter ansåg att det var nödvändigt att höra parterna muntligt för att kunna avgöra tvisten. Eftersom ARN bara har skriftliga arbetsformer avvisades därför ärendet.

ANNONS

Två av ledamöterna reserverade sig och ansåg att verkstaden borde tagit kontakt med ägaren och begärt anvisningar när det stod klart att reparationen skulle blir dyr. Ledamöterna tycker därför att verkstaden som mest kan få kräva drygt 23 000 kronor för reparationen.

ANNONS