De så kallade fakturaavgifterna hittas framför allt på räkningar från telefoni- och bredbandsoperatörer men även andra tjänste- och bankföretag tar betalt för att skicka hem en faktura.

När GP Konsument räknar ihop vad ett hushåll, som betalar för fast telefon samt en mobiltelefon, el, bensinkort, matkonto, försäkring och en avbetalning på en bil kan få betala bara i fakturaavgifter, blir det närmare 1600 kronor om året.

Allt fler betalar via internet

Fakturaavgifterna har blivit vanligare i takt med att allt fler väljer att betala sina räkningar över internet.

En grupp som därför drabbas särskilt hårt är äldre personer, som i mindre utsträckning använder datorn för att uträtta bankärenden.

– Det gör mig arg. Många äldre använder privatgiro eller går till banken och betalar, och då betalar de dessutom för det, säger Berit Fredholm, talesperson i konsumentfrågor hos PRO Göteborg och räknar snabbt ut att det egna hushållets fakturaavgifter för bara telefonräkningar för hem, fritidshus och två mobiltelefoner närmar sig en hundralapp i månaden.

Alternativet är e-faktura eller autogiro, men även där tas i vissa fall en fakturaavgift då en specifikation skickas hem med post – trots att räkningarna betalas automatiskt.

Avgifterna skapar irritation hos flera av Berit Fredholms PRO-kollegor.

– Man ska inte behöva betala för att få betala och även om det inte är en fråga vi driver nu, kan det mycket väl bli aktuellt, säger Berit Fredholm.

”Inte fair play”

Flera läsare har hört av sig till GP angående de allt vanligare extraavgifterna.

– Det är inga stora pengar, men det är inte fair play, säger en äldre dam.

Telia är ett av de företag som fått kritik sedan de införde avgifterna i somras. I dag är e-faktura enda sättet att slippa extra avgifter.

Hos Telia, liksom hos flera av de andra företagen, menar man att det handlar om att täcka kostnaderna för fakturahanteringen.

– Med fler e-faktureringar ökar kostnaden för att hålla papperssystemet vid liv och vi valde att synliggöra det. Vi tror på att vi går mot ett allt mer papperslöst samhälle och dessutom finns en viss miljövinst i att gå över till e-faktura, säger Maria Hillborg, presschef på Telia.

”Alla borde få dela på kostnaden”

I våras var det, enligt Telia, 10 procent av kunderna som använde e-faktura. Merparten av dem som får räkningar hem faktureras kvartalsvis vilket innebär en kostnad på 76 kronor per år.

– Vi vet att det inte är idealiskt för alla och vi har fått en del synpunkter från äldre. Vi tittar ständigt på vad konkurrenterna gör och i det perspektivet tycker vi att vårt erbjudande är bra, säger Maria Hillborg.

Även konsumentrådgivningen i Göteborg har fått frågor kring fakturaavgifterna.

Konsumentrådgivaren Mattias Flodwalls teori är att nya regler och konsumenters önskemål om att få utgifterna så specificerade som möjligt gör det lättare för näringsidkarna att ta ut fakturaavgift.

Han håller med om att äldre personer är de som drabbats hårdast och är kritisk till hur avgifterna kommit att slå mot en särskild grupp konsumenter.

– Tidigare har kostnaden för faktureringen dragits från näringsidkarens vinst. Jag tycker att i stället för att bara de som inte har internet får betala, borde kostnaden slås ut på alla kunder, säger Mattias Flodwall.