På en mässa för dagligvaruhandeln presenterade företaget Exact i butik sitt nya system. Med RFID-taggar inbyggda i kundvagnarnas handtag kan butiker med hjälp av utplacerade antenner följa signalerna från kundernas vagnar från entrén till kassan, ett så kallat kundvarv.

- I dag så baseras kunskapen om hur kunder rör sig i butiken mer på uppfattningar än fakta, säger marknadschef Åke Werlebäck.

Enligt Åke Werlebäck finns det en rad fördelar som butiker och stormarknader inom olika branscher kan dra stor nytta av. En av de viktigaste handlar om att identifiera döda ytor bland hyllor och diskar. Därmed kan inredningen byggas om och anpassas efter kundens väg genom butiken

Ett annat är att optimera antalet kundvagnar till verksamheten. Något som idag görs utifrån kvalificerade gissningar. Det finns också ett behov av att få kunskap vilken typ av vagn som kunderna utnyttjar mest.

Åke Werlebäck betonar att det nya systemet går att bygga ut för fler behov i detaljhandeln.

Han berättar att företaget har tagit hänsyn till den personliga integriteten. Om en affär eller butikskedja skulle vilja koppla ett kundkort till vagnen för att få reda på vad den enskilde köpt går det inte att genomföra i dagsläget utan speciella åtgärder.

- I så fall behövs systemet kompletteras med mer teknik. Det är en komplicerad process för våra kunder att genomföra själva, hävdar han.

Systemet har prövats i ett pilotprojekt en tysk butik och är nu klart för att introduceras på den svenska marknaden.

- Jag bedömer att det kommer att ske snart. Intresset är stort från detaljhandeln, bland andra Ica och Coop, säger Åke Werlebäck.

Organisationen Sveriges Konsumenter är inte odelat förtjust över de nya funktionerna och möjligheterna för handeln.

- Det låter trist och känns som om man kryper in på skinnet på konsumenterna, är ordförande Inger Perssons spontana reflektion,

Hennes farhåga är att det finns möjligheter att bland annat registrera vad och när människor handlar.

- Om en kund köpt en klänning, så kanske affären återkommer med ett erbjudande efter ett år. Jag tycker att det räcker med den påtryckningsreklam som redan finns, säger hon.

Inger Persson uppger samtidigt att organisationen ska skaffa sig mer kunskap om den nya tekniken:

- Det kan säkert också finnas fördelar för kunderna som vi inte känner till än. Vi kommer nu att titta närmare på systemet.