Tomten har som företagare fått höra talas om en och annan klapp som lämnats i retur till butiker när produkten inte hållit vad den lovat. Så han har faktiskt läst på vad som gäller i konsumentköplagstiftningen. Nu vet han att det är först efter den tredje julen som han kan andas ut i sin tomteverkstad, eftersom reklamationsrätten gäller i tre år enligt svensk lagstiftning.

Både han, nissarna och tomtemor har också förstått att det är särskilt svårt att sätta emot dem som klagar på sin klapps kvalitet redan före den först följande midsommaren. För under de första sex månaderna anses fel alltid vara ursprungliga fel, som säljaren ska åtgärda utan kostnad för den som köpt varan. Men inte om säljaren kan bevisa att köparen orsakat felet. Kanske genom vanvård.

Klaga i tid

Tomtenissarna har genom åren blivit allt bättre på att ta tillvara sina egna intressen när de handlar prylar till sig själva. De har ju sett problemen från båda håll, både som konsumenter och tillverkare, eftersom de via tomtefar fått höra ett och annat klagomål på klapparnas kvalitet.

Helst köper de inte butikernas tilläggsförsäkringar för sina nya prylar. Därför att oftast täcks det mesta av allrisktillägget på hemförsäkringen och det känns onödigt dyrt att ha en särskild försäkring som bara gäller för en produkt. Konsumentköplagen i kombination med en hemförsäkrings extra skydd är i de flesta fall tillräcklig, har Konsument Göteborg sagt vid en tidigare undersökning av butikernas försäkringsutbud.

Det där med butikernas frivilliga garanti bryr sig tomtenissarna inte heller om som ett säljknep, i alla fall inte om den räcker kortare tid än konsumentköplagens tre år.

Reklamera en vara kan de numera, och de vet att det ska göras inom skälig tid efter att felet på varan upptäckts. Inom två månader anses alltid räcka.

Tomtemor byter el

Tomtemor är den som har koll på läget när det gäller olika avtal i hemmet. I god tid har hon förutom att byta till energilampor överallt också kollat in prisläget för att få ner elkostnaderna.

Sedan tidigare har hon förstått att det där med tillsvidareavtal är sämsta möjliga alternativ. Så nu satsar hon på att ha rörligt elprisavtal. Det har varit det bästa nu under lågkonjunkturen. Samtidigt gäller det att ha koll på när priserna börjar gå upp, eftersom det då kan vara aktuellt att binda avtalet. Tomtemor väljer mellan rörligt och ett långt elprisavtal, eftersom hon just gillar att ha koll på läget.

Nu när årets pärs i tomteverkstaden är över, i och med dagens leverans av klappar land och rike runt, kan hon och tomtefar sätta sig ner och gå igenom inkomster och utgifter och se över nästa års budget.

Förutom elavtalet funderar de förstås över olika abonnemang och hur de ska ha det med bredbandshastighet och olika slags telefoni.

Det håller de på med redan när alla andra djupdyker under granen för att rafsa fram de sista paketen. Och sedan brukar tomtemor, tomtefar och alla nissarna samlas framför datorn på juldagens morgon och gå igenom olika jämförelsesajter.

Förbud mot sms-lån

De försöker alltid börja det nya året med olika lågbudget-alternativ. Tomtefar och tomtemor har fått ta i med hårdhandskarna och förklarat för några av nissarna att sms-lån inte är ett alternativ när lönen tagit slut för tidigt. De har gått igenom vad ränta är och hur många tusen procent det kan bli i slutändan på något som inte ser så farligt dyrt ut från början.

Av samma anledning har de själva slutat med köp på avbetalning. Även om räntekostnaderna inte är lika saftiga som för ett sms-lån.

Försäkringar är ett annat ämne som de brukar ta upp till diskussion. De inser att de skulle behöva flytta till en annan stadsdel för att få ner priset på sin fordonsförsäkring för rensläden. Men de värderar trivseln där de bor högre än en lägre årspremie på en mindre brottsutsatt plats.

Öppet köp frivilligt

För att knyta ihop säcken så backar vi bandet till julaftonens paketöppning. Där gäller det att som gåvomottagare hålla stilen, se glad ut och samtidigt be om kvittot. Det är det frekventa byta klapp-syndromet som inträtt.

Då är det bra att veta att öppet köp är frivilligt i butikerna, likaså hur länge det gäller. Även om det är vanligt numera, är det inget du som konsument kan kräva – framförallt inte i efterhand. Det ska stå på kvittot, likaså hur länge det varar. Öppet köp betyder att du får lämna tillbaka det du köpt och få pengarna tillbaka.

Ångerrätten 14 dagar

Ångerrätt är något helt annat och det har du rätt till bara om varan eller tjänsten har köpts på internet, telefon, postorder eller hemförsäljning. Alltså exempelvis inte av någon försäljare som står i ett stånd på stan och säljer abonnemang på el eller mobiltelefoner.

Ångerrätten innebär att du har 14 dagar på dig att meddela en försäljare att du har ångrat ditt köp. Dagarna börjar räknas från och med det datum då du tar emot varan. Om det är en tjänst du har köpt räknas dagarna från och med det datum då du ingått avtalet. Men om försäljaren har slarvat och inte gett dig tydlig information gäller ångerrätten i upp till ett år.

Sista rycket

En sista stor ansträngning blir det förstås, för tomtemor och tomtefar som redan arbetat hårt hela året för alla oss andra. Det är mycket som ska gås igenom, planeras och ta beslut om för att hushållsbudgeten ska få bästa möjliga förutsättningar att gå i lås. Men vis av erfarenheten vet de båda att glöggen smakar extra gott efteråt och de tänker unna både sig och alla tomtenissarna en stor portion kvällsjulegröt kokad på grädde och smaksatt med kanel och socker.

God jul till er alla, önskar den luvklädda klanen.