Kolla klapparna på nätet
Sex av tio svenskar kommer i år att handla julklappar på internet. Men det gäller att vara välinformerad för att inte hamna i en fallgrop.
Relaterat
Fakta
Tänk på att ...
......priset på hemsidan inte är detsamma som den totala kostnaden som skall betalas när paketet hämtas.
.....det finns varor som kan köpas fritt utomlands men som enligt svensk lag är förbjudet att ta in i landet.
.......alkohol, vissa livsmedel, utrotningshotade djur och växter kan omfattas av särskilda restriktioner som kräver särskilt införelsetillstånd.
........beställa alkohol från annat EU-land är tillåtet under förutsättning att svensk alkoholskatt betalas.
.....läsa igenom avtalsvillkoren innan du genomför köpet. De kan bland annat innehålla fraktkostnader, leveransvillkor, garantier, kundtjänst och ångerrätt.
.....ta reda på fakta om företaget. Finns fullständig adress, e-postadress och telefonnummer på webbplatsen. Viktigt om du behöver ta kontakt.
....läsa information om varan. Går den elektroniska apparaten att använda i Sverige. Gäller eventuell garanti.
... alltid vara misstänksam mot billiga erbjudande om mirakulöst bra produkter. Kan vara bluff.
.......kolla vad som ingår i priset. Ingår porto, expeditionsavgift, moms och tullavgifter.
.......undvika att betala i förskott. Då kan du vänta med betalningen om leveransen skulle bli försenad.
.......ta reda på hur lång tid det tar att få varan.
........kontrollera att företaget har riktlinjer för hur de hanterar personuppgifter innan du lämnar ifrån dig dina.
.....vid köp från utlandet bör du kontrollera om du kan ångra dig och vilka kostnader du i så fall får stå för. I Sverige gäller 14 dagar och inom EU minst 7 dagar.
......den som är under 18 år kan normalt inte ingå avtal och kan därför inte handla på internet utan godkännande av en förälder. Köp som gjorts utan förälders vetskap kan hävas och pengarna återbetalas.
Källa: Konsumentverket, Konsument Europa,
Näthandeln växer stadigt. Handels Utredningsinstitut, HUI, räknar med att e-handeln i år kommer att omsätta 21,5 miljarder kronor.
Böcker, filmer och cd-skivor kommer att dominera näthandeln inför julen. Det framgår av en undersökning där 1 000 konsumenter tillfrågats om planerade julköp som publiceras i den senaste e- barometern från HUI, Posten och Svensk Distanshandel.
Undersökningen visar också att det i första hand är bekvämlighetsskäl och inte priset som gör att konsumenterna väljer att handla på nätet istället för i vanliga butiker.
Men det finns anledning att se upp vid nätköpet. Inför julen i fjol blev 2 800 personer lurade på sammanlagt 10 miljoner kronor av ett nätföretag som lockade med låga priser på elektronikvaror.
- Det är alltid viktigt att kontrollera vad det är för något företag som säljer varorna. Ett sätt att skaffa information är att googla på företaget. Om det finns missnöje med dem brukar det framgå där, säger Cecilia Nordlander på Konsumentverket.
I de fall där betalning krävs i förskott kan det, menar Cecilia Nordlander, finnas skäl att vara extra vaksam.
- Det ska finnas uppgifter som gör att det går att komma i kontakt med företaget. Finns inte adress eller telefonnummer ska man kanske överväga om man verkligen skall handla hos det företaget, tycker hon.
Erbjudanden med priser som ligger långt under nivån i handeln finns, enligt Cecilia Nordlander, skäl att vara extra försiktig med.
- Är priset extremt lågt och för bra för att var sant så är det ofta just det, säger hon.
Leveranstider och möjligheten att byta varor är viktigt att kontrollera före köp på nätet.
Det är inte ovanligt att tänkta julklappar dyker upp flera dagar efter tomten.
Om leveranstiden inte framgår av beställningen skall varan vara levererad inom 30 dagar.
- Är den inte det har kunden rätt att få pengarna tillbaka, förklarar Cecilia Nordlander.
Bytesrätten är en fråga som är högaktuell vid julen.
- Om den som får julklappen vill byta den så är det bra att veta vad som gäller. Bytesrätten kan ju variera mellan företagen, säger Cecilia Nordlander.
Den som handlar varor på nätet inom Sverige har 14 dagars ångerrätt och behöver då bara betala returportot. Vid köp i utlandet gäller andra regler.
- Inom EU är ångerrätten på nätet minst sju dagar. När det gäller andra länder kan det variera och man bör man kontrollera vad som gäller i respektive land, säger Cecilia Nordlander.
Varor som köps från ett land utanför EU räknas som privatimport och måste förtullas. Tullavgift behöver inte betalas om värdet är under 1 500 kronor om det inte rör sig om alkohol, tobak, parfym eller luktvatten.
Avgiften är vanligtvis 0-20 procent och beror på typen av vara och vilket land den köps ifrån.
- Tullavgiften är ofta en mindre del. Det som folk skall tänka på är att det tillkommer moms på de flesta varor. För till exempel en cd-skiva som köps från USA för 100 kronor tillkommer moms med 25 procent. Dessutom tar posten ut en administrativ avgift på 100 kronor, säger Mats Remenius på Tullverket .
Fakta/Bakgrund
När du handlat på nätet
Om du ångrar köpet har du rätt att lämna tillbaka varan. Tiden för ångerrätt varierar inom EU men är minst sju dagar från det du fick varan. Säljaren skall informera om ångerrätten på sin hemsida och vart du skall vända dig. I Sverige är ångerrätten 14 dagar. Köparen får betala returfrakten.
Vid reklamationer av köp på nätet gäller minst två år inom EU. Medlemsländerna kan besluta om länge tid och det har bland annat Sverige gjort . Här gäller tre år vilket är samma regler som i en vanlig butik.
Om varan inte kommer i tid kan du ha rätt att häva köpet eller få skadstånd.
Den som har klagomål på varan skall i första hand vända sig till säljaren. Om tvist uppstår kan köparen vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, 08-508 860 00, www.arn.se.
Vid problem med köp från annat EU-land kan du kontakta Konsument Europa som kan ge råd och information, 054-19 41 50, www. konsumenteuropa.se
Källa: Konsumentverket, Konsument Europa,























Kommentarer (0)